Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de louer.
Conditions de location
- 300 km/jour inclus · 0.25 €/km supp.
- Carburant non inclus (plein-plein)
- Âge minimum du conducteur : 21 ans · permis ≥ 1 an
- TVA 21% incluse dans les prix
- Restitution dans une autre agence avec supplément possible
- Amendes à la charge du client + 25 € de gestion
Comment puis-je réserver une voiture ?
La voiture peut être réservée par téléphone, par e-mail ou via notre site web, ainsi qu'en vous rendant dans nos bureaux en Espagne.
Quels documents me faut-il pour louer une voiture ?
La location d'une voiture nécessite un passeport valide et un permis de conduire avec au moins un an d'ancienneté.
Puis-je réserver un modèle de voiture précis (concret) ?
Les réservations concernent uniquement certaines catégories de véhicules et non un modèle spécifique. Cependant, nous essayons de tenir compte de vos préférences lors de la réservation.
Y a-t-il des logos ou des panneaux publicitaires sur vos voitures ?
Non, il n'y a pas de logos.
Quel est l'âge minimum du conducteur ?
L'âge minimum d'un conducteur pouvant louer une voiture est de 21 ans.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Vous pouvez payer la location par carte de crédit ou de débit, en espèces ou par virement bancaire.
Dois-je fournir le numéro de ma carte de crédit à l'avance ou payer d'avance ?
Oui, le numéro de la carte de crédit doit être fourni si la voiture est réservée à l'aéroport.
Comment puis-je modifier une réservation déjà confirmée ?
Vous pouvez modifier votre réservation sur notre site web en contactant notre agent par e-mail ou par téléphone.
Combien de kilomètres seront inclus dans la location ?
Le kilométrage est limité et comprend 300 kilomètres par jour. Le kilomètre supplémentaire fait l'objet d'un supplément de 0,25 EUR par kilomètre.
Si j'ai réservé une voiture à l'aéroport, comment retrouver un employé d'Olimpia Rent a Car ?
Dans le hall des arrivées, un employé vous attendra avec un panneau « Olimpia Rent a Car ».
Que dois-je faire si la voiture doit être récupérée à l'aéroport et que le vol a été retardé ?
Si le numéro de vol est indiqué, nos employés seront informés du retard de votre vol et arriveront à l'aéroport à l'heure de votre arrivée.
Puis-je conduire la voiture en dehors des frontières de la Catalogne ou de l'Espagne ?
Oui, vous pouvez conduire la voiture en dehors des frontières de la Catalogne ou de l'Espagne. Mais vous devez en informer les employés d'Olimpia Rent a Car, car il existe différentes couvertures nationales et internationales.
Quels types d'assurance proposez-vous ?
Assurance de base : le prix de la location comprend l'assurance obligatoire, y compris la responsabilité civile, ainsi que l'assurance contre le vol et l'incendie. Assurance tous risques : assurance automobile supplémentaire à votre demande. Ce type d'assurance ne couvre pas la perte des clés, le mauvais carburant, la crevaison des pneus, ni les dommages aux vitres latérales et arrière.
Dépôt et franchise.
Franchise : en cas de dommage à la voiture par la faute du client, une franchise établie selon la catégorie de la voiture est déduite. L'assurance ne couvre pas les dommages à l'intérieur du véhicule. Dépôt : le montant déposé par le client au moment de la conclusion du contrat de location, établi en fonction de la catégorie de la voiture. Il est retenu en cas de perte des clés, d'évacuation de la voiture, de mauvais carburant, de dommages aux vitres latérales et arrière, ou de dommages à l'intérieur du véhicule.
Que faire en cas d'accident ?
En cas d'accident, il est important d'arrêter la voiture et d'informer les employés d'Olimpia Rent a Car. Toutes les coordonnées nécessaires seront communiquées au locataire lors de la réception de la voiture. De plus, selon le type d'accident, un constat de police peut être exigé.
Que faire si la voiture est endommagée ?
En cas de dommage, vous devrez contacter notre bureau pour obtenir des instructions complémentaires.
Est-il possible de prendre une voiture à un point de location et de la rendre à un autre point ?
Oui, c'est possible, mais dans ce cas, des frais de localisation peuvent s'appliquer selon le lieu de réception et de restitution de la voiture.
Des frais supplémentaires s'appliquent-ils en cas de retard dans la restitution de la voiture ?
Si la restitution de la voiture est retardée de plus de 30 minutes, des frais supplémentaires d'une journée s'appliquent.
Quand serai-je remboursé de l'argent bloqué sur la carte à titre de dépôt de garantie ?
Nous débloquons le dépôt de garantie au moment où vous restituez la voiture louée. La plupart du temps, cela se fait immédiatement. Cependant, selon la banque du client, nous ne pouvons pas déterminer la date exacte de remboursement.
Que signifient les zones de stationnement en Espagne ?
Jaune : stationnement interdit. Blanc : stationnement gratuit. Bleu : stationnement payant. Vert : stationnement payant.
Et si j'ai une autre question ?
Si vous avez une autre question, vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail reservas@olimpiarent.com, ou nous appeler au +34 972 364 710.